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A l'écoute des préoccupations de ses clients Sherpa apporte le soutien méthodologique le savoir faire et l'expérience essentiels pour prendre en charge tout ou une partie d'un projet de documentation et le mener à son terme
Sherpa vous conseille et vous assiste pour la réalisation de vos documentations : aides en ligne manuels de référence manuels utilisateurs visites guidées avec ou sans outils tels que robohelp robohtml doc-to-help easyhelp etc
Sherpa est spécialisée dans la réalisation de documentations pour les utilisateurs finaux
Créer de nouvelles documentations
Ces documentations peuvent être de simples guides de prise en main jusqu'à des manuels de référence exhaustifs de plus de 800 pages
Mettre à jour des manuels existants
Si vous avez un manuel existant qui a besoin d'être corrigé mis en forme ou mis à jour nous pouvons tout à fait travailler à partir de vos sources et faire le travail rapidement Mettre à jour un manuel existant prend beaucoup moins de temps que d'en écrire un nouveau à partir de rien même si la mise à jour est assez importante
Concevoir et générer des aides en ligne
Sherpa réalise des documentations en ligne accessibles à partir de vos applications offrent de grandes possibilités de recherche une organisation logique des chapitres des liens hypertextes développés afin d'accéder à l'information d'un simple clic
Elaborer des documents électroniques (HTML ou PDF)
La publication électronique est le procédé de conversion d'un document en format électronique c'est-à-dire facilement consultable à l'écran sur l'ordinateur Sherpa peut convertir vos documents "papier" existants ou vos aides en ligne (HLP) en HTML (HyperText Markup Language) ou en PDF (Portable Document Format d'Adobe) Ces deux derniers formats sont idéaux pour diffuser l'information à partir de votre site Web sous un format compacté et multi-plateformes
Il y a plusieurs avantages à distribuer des documents électroniques : la portabilité la capacité d'envoyer le document par e-mail ou de le distribuer sur un site Web ; l'hypertexte les documents électroniques peuvent contenir des hyperliens comme sur une page HLPWeb qui permettent au lecteur de sauter instantanément d'un sujet à l'autre en cliquant sur le lien ; le faible coût les documents électroniques sont bon marché à produire (pas de coûts d'impression) et à distribuer car ils peuvent être téléchargés à partir d'un site Web ou postés sur une disquette ou un CD ; la mise à jour comme les documents électroniques sont faciles à distribuer il est aussi facile d'éditer de fréquentes mises à jour
Quand fournir des documents PDF ?
C'est un excellent moyen pour distribuer des manuels ou tout autre document structuré car l'utisateur peut imprimer un fichier PDF et ainsi obtenir une version papier en bonne et due forme incluant une table des matières des chapitres des numéros de pages un index Les documents convertis au format PDF ressemblent parfaitement à l'original " papier " avec les mêmes polices de caractères les mêmes images Les fichiers PDF peuvent aussi contenir des hyperliens qui vous permettent de passer d'un chapitre à l'autre L'information est structurée comme un livre électronique Les fichiers PDF peuvent être lus et imprimés par tous ceux qui ont installé Acrobat Reader distribué gratuitement par Adobe
Quand fournir des documents HTML ?
Le HTML est un langage qui doit être consulté à travers un navigateur Web comme Internet Explorer ou Netscape Peu structuré ses possibilités de mise en page sont relativement limitées Ce n'est donc pas le meilleur choix pour produire des manuels en ligne En général le HTML est un bon choix pour mettre les informations sur votre site Web où les gens viennent à vous
Si vous devez envoyer de l'information à d'autres personnes alors le format PDF est un bien meilleur choix
Voici quelques bonnes raisons de travailler avec Sherpa :
Une grande souplesse
Dans l'industrie informatique le travail de documentation est périodique :
- important juste avant la sortie d'un nouveau logiciel
- limité après la livraison des produits
C'est un scénario parfait pour externaliser votre documentation Nous sommes présents quand vous en avez besoin
Mieux encore nous ne sommes plus là quand vous n'en avez plus besoin
Des auteurs dédiés à temps plein
Les auteurs Sherpa travaillent à temps plein et gèrent vos besoins en documentation L'écriture technique est notre métier
Une qualité constante
Si vous êtes satisfait par votre première expérience avec Sherpa vous serez encouragé à faire appel à la même équipe pour assurer les futures révisions de votre produit Cela vous garantit une qualité constante De nombreux savoir-faire à votre service
L'écriture technique est seulement une phase du processus de documentation Ce processus exige aussi de l'analyse la mise en place de méthodes la gestion de projet ainsi que l'édition les corrections la mise en page ou la compilation Sherpa inclut toutes ces composantes dans ses services Créer une aide en ligne n'est pas si facile
Construire une aide en ligne n'est pas une activité mineure Il existe un certain nombre d'applications sur le marché qui affirment qu'elles transforment instantanément un document Word en aide en ligne
C'est comme utiliser un mixeur qui transforme instantanément une pizza en soupe à la tomate : cela marche probablement mais vous n'aimerez pas la soupe Nous connaissons ces outils (tels que robohelp robohtml doc-to-help easyhelp ) et nous savons qu' il n'y a pas de moyen instantané de produire une aide en ligne de qualité Pour un budget raisonnable
Le salaire moyen annuel d'un auteur technique expérimenté est de 150 000 F à 220 000 F (avant charges) Confier vos travaux à Sherpa à la demande vous coûte considérablement moins cher De plus vous bénéficiez de l'expérience d'une équipe qui vous assiste dans la réalisation de votre documentation au fur et à mesure de son élaboration Et mieux encore nous buvons notre propre café utilisons nos propres ordinateurs et achetons nos logiciels
L'argent que vous économiserez sur les cafés seuls vous étonnerait ! Gain de temps et respect des échéances
Sherpa est souvent chargée de créer l'aide en ligne pendant que l'éditeur se charge de l'impression des manuels Cette démarche simultanée peut soulager de plusieurs semaines le développement et permettre à la production de respecter les échéances Votre logiciel sera commercialisé dans les délais prévus Garder la maîtrise d'ouvrage
Tout au long du déroulement du projet vous serez consulté sur les choix de rédaction de présentation La documentation correspondra aux objectifs et contraintes fixés
Souplesse intégration dans vos équipes et suivi de projet
Sherpa maîtrise les méthodes et les techniques pour mettre sur de bons rails les projets les plus complexes
Sherpa travaille avec les équipes internes responsables de la documentation
Sherpa peut prendre en main la totalité du projet ou s'insérer dans une démarche globale où les savoirs de chacun sont utilisés au mieux :
- pour Sherpa ses compétences documentaires
- pour l'éditeur sa connaissance du logiciel et des utilisateurs Les missions de conseils de Sherpa : Choisir les types de documentations
En fonction des impératifs pédagogiques budgétaires de temps Gérer le projet
Planification répartition des tâches suivi et contrôle Mettre en place de méthodes de travail
Répartition des rôles dans les équipes : structuration écriture relectures finalisation
- choix d'écritures : plan vocabulaire niveau de détail
- choix de présentation : mise en page images icônes
- choix des accès à l'information par des sommaires index hyperliens Former des équipes
Formation aux méthodes aux techniques (bonne utilisation des logiciels) à la maintenance Assister dans le temps
(hot line !)
Si vous n'avez pas encore externalisé votre projet de documentation voici ce que vous pouvez attendre de l'expérience de Sherpa
Prendre contact
Lors de votre premier entretien avec Sherpa nous déterminons quels sont vos besoins le type de documentation souhaitée (manuel aide en ligne) les ressources humaines et matérielles disponibles Nous vous demandons de nous fournir une copie du logiciel à documenter et/ou la documentation existante et tous les documents commerciaux qui peuvent nous aider dans l'élaboration d'un devis
Une rencontre est vivement souhaitée La phase du devis
A partir des éléments fournis votre projet est étudié Une proposition précise est élaborée : une méthodologie est précisée un planning défini un prix déterminé Un essai de quelques pages du document final peut éventuellement vous être soumis Si vous êtes d'accord avec les termes de la proposition et souhaitez continuer signez simplement le devis et retournez-le nous Se mettre au travail
Quand vous choisissez Sherpa vous aurez toujours le même interlocuteur responsable du projet Pour de meilleurs résultats désignez vous aussi un interlocuteur unique Sherpa réalise la structure du document vous aide à réunir les informations Les étapes pour bâtir un système d'aide : Avec les versions Windows 3 x 95 98 et NT4 il existe plus de solutions que jamais pour développer des systèmes d'aide en ligne Bâtir un système d'aide peut se décomposer en 5 phases :
1 Construire le squelette de l'aide montrant l'ensemble de l'aide En prêtant attention à l'interface dès le départ Sherpa montre que la facilité d'utilisation est une composante importante du système d'aide Dès cet instant l'interfaçage contextuel avec le programme peut être testé
2 Enrichir la structure avec les informations (provenant de sources existantes telles des manuels précédents ou rédigées spécialement)
3 Créer les hyperliens pour permettre aux utilisateurs de passer d'une page à une autre Certaines pages supplémentaires ou pop up sont insérées Les fichiers sont compilés Les erreurs sont corrigées jusqu'à obtenir un document propre
4 Finaliser la section Map pour lier les fenêtres de l'application aux pages d'aide correspondantes Certaines pages supplémentaires ou pop up sont créées
5 Tester le fichier d'aide compilé Les boutons d'aide les appels de pop up et les hyperliens sont testés
Valider les écrits
Au fur et à mesure de l'avancement du travail Sherpa soumet des chapitres de la documentation à votre validation Cela vous donne la possibilité de faire des remarques des corrections et donc de présenter le document selon vos goûts et/ou vos contraintes Finaliser les documentations
Après accord sur le contenu nous finalisons la mise en page A cette étape l'écriture est terminée Si le document est destiné à être imprimé et relié professionnellement Sherpa travaille directement avec votre imprimeur pour s'assurer de la qualité de la sortie Sherpa peut sortir la documentation sous différents formats (Postscript Word PDF) pour assurer la compatibilité avec votre imprimeur Si vous reproduisez vous-même le document Sherpa peut le formater de façon à ce qu'il soit compatible avec votre traitement de texte et votre imprimante Une fois que le manuel est imprimé ou l'aide en ligne compilée notre travail est achevé Maintenir les documentations
Tout au long du projet Sherpa vous initie aux règles mises en place : structure écriture mise en forme
En fin de projet Sherpa vous remet tous les fichiers sources et assure le transfert de compétences pour la prise en main de ces fichiers
Sherpa s'adapte constament aux nouveaux modes de communication et aux nouvelles technologies
Savez-vous qu'il est possible à partir de mêmes fichiers sources de générer une documentation papier soignée (avec table des matières hauts et bas de page onglets index ) et une aide en ligne contextuelle (HLP) pour PC et pour MAC ?
Nous l'avons réalisé Savez-vous qu'il est possible à partir de ces mêmes fichiers sources de générer cette même documentation papier soignée et les aides contextuelles aux formats HLP CHM et HTM tout en conservant les mêmes identifiants des pages d'aide ?
Nous l'avons réalisé N'hésitez pas à nous soumettre vos problèmes techniques Nous vous aiderons à les résoudre
A www.sherpa-doc.fr Rédaction technique documentation manuel aide en ligne A www.sherpa-doc.fr Rédactions techniques documentations manuels aides en lignes A www.sherpa-doc.fr rédaction rédactions technique techniques document documents documentation documentations aide aides rédacteurs manuels ingénierie ingénieries documentaire documentaires robohelp lignes progiciels logiciels guides help helps redactions on-line online HTML robohtml utilisateurs supports références references écritures ecritures informatiques tutorials winhelp webhelp freelance freelances consultants indépendants independants sur mesure formations apprentissages pédagogies traductions applications presentations communications logicielles Blue Sky Software adobe acrobat frontpage windows technical writings produits programmes softwares context-sensitive help authoring tools user's guides electronic publishing desktop publishing manuals end-users multimedias multimédias hypertextes hypertexts microsoft Doc-to-Help foreHelp foreHTML nethelp framemaker pagemaker
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